Dernière mise à jour : août 2026
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1. À propos de Delivip
Delivip est une plateforme permettant aux utilisateurs de découvrir des restaurants et commerces, de commander des produits et de demander leur livraison à une adresse choisie.
Les produits proposés peuvent être préparés ou vendus par des restaurants et commerces partenaires indépendants.
2. Compte utilisateur
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte avec des informations exactes, notamment votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations de livraison.
Vous êtes responsable de l’exactitude de vos informations et de la sécurité de votre compte.
3. Commandes
Avant de confirmer une commande, le client doit vérifier les produits, quantités, prix, adresse de livraison, coordonnées et mode de paiement.
Une commande déjà acceptée ou en préparation peut ne plus être modifiable ou annulable.
4. Prix et frais
Le montant total peut comprendre le prix des produits, les frais de livraison, les frais de service ou d’autres frais clairement affichés avant la confirmation.
Les prix, frais, disponibilités et promotions peuvent évoluer.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande.
Le client est responsable de fournir des informations de paiement valides lorsqu’un paiement électronique est utilisé.
6. Livraison
Le client doit fournir une adresse ou localisation correcte et rester joignable pendant la livraison.
Les délais affichés sont des estimations. Ils peuvent être affectés par la circulation, la météo, le temps de préparation du restaurant ou du commerce, le volume de commandes ou d’autres circonstances indépendantes de la volonté raisonnable de Delivip.
7. Restaurants et commerces
Les restaurants et commerces sont responsables des produits qu’ils préparent ou vendent, notamment leur qualité, disponibilité, emballage et informations relatives aux ingrédients ou allergènes lorsque cela est applicable.
8. Annulations et remboursements
Un remboursement ou une annulation peut être envisagé notamment lorsqu’une commande ne peut pas être exécutée, qu’un produit confirmé est indisponible, ou qu’un article incorrect ou manquant est signalé et vérifié.
Les demandes sont examinées selon les circonstances de chaque commande et les règles applicables.
9. Promotions
Les codes promotionnels, réductions et offres peuvent être soumis à une durée de validité, un montant minimum, une zone géographique ou d’autres conditions.
Toute utilisation frauduleuse peut entraîner l’annulation de la promotion.
10. Utilisation acceptable
Il est interdit d’utiliser Delivip pour effectuer des commandes frauduleuses, fournir volontairement de fausses informations, abuser des remboursements ou promotions, compromettre la sécurité de la plateforme ou harceler les clients, livreurs, partenaires ou membres du support.
11. Responsabilité
Delivip s’efforce de fournir un service fiable mais ne peut garantir une disponibilité permanente ou l’absence totale de retards.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la législation applicable.
12. Confidentialité
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de Delivip et aux exigences applicables en matière de protection des données.
13. Modification des conditions
Delivip peut mettre à jour les présentes conditions lorsque ses services, fonctionnalités ou obligations légales évoluent.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois et réglementations applicables du Royaume du Maroc.
15. Contact
Pour toute question, réclamation ou problème concernant une commande, contactez Delivip Customer Support via les moyens de contact disponibles sur la plateforme.
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