Dernière mise à jour : 9 Octobre 2026
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») encadrent l’accès et l’utilisation de l’application et de la plateforme DELIVIP (ci-après « le Service » ou « DELIVIP »).
1. Statut Exclusif et Communauté « Famille VIP »
Accès Privilégié (Non Public) : DELIVIP n’est pas une plateforme grand public ouverte à tous les flux impersonnels. Il s'agit d'un service indépendant, sur-mesure et sélectif, réservé en priorité à une communauté de clients fidèles et partenaires VIP (« La Famille DELIVIP »).
Fonctionnement Direct (Solo) : Le service est assuré et géré directement par son fondateur, sans flotte externe de sous-traitants ni courtiers, garantissant discrétion, rapidité et relation de confiance mutuelle.
Droit de Réserve : DELIVIP se réserve le droit d’accepter, refuser ou suspendre l’accès au service à tout utilisateur ne respectant pas les règles d'éthique, de confiance et de respect de la communauté VIP.
2. Tarification Unique et Paiement
Tarif de Livraison Fixe : Le tarif de la course de livraison est fixé à un prix unique et transparent de 20 DH (vingt dirhams) par course standard dans la zone de couverture.
Paiement à la Livraison (Cash) : Le règlement de la course (ainsi que le remboursement exact des éventuels achats avancés sur présentation du ticket) s'effectue en espèces dès la remise en main propre.
3. Interdiction Stricte des Substances Illégales et Produits Prohibés
La sécurité et la conformité avec la loi marocaine sont absolues et non négociables.
Sont formellement interdits à la commande et au transport :
Toutes substances illicites, stupéfiants, drogues ou psychotropes.
Les boissons alcoolisées sous toutes leurs formes.
Les matières dangereuses, inflammables, toxiques ou armes.
Tout produit ou marchandise interdit par la législation en vigueur au Maroc.
Toute tentative d'utilisation du service pour acheminer des produits illégaux entraînera l'annulation immédiate de la course, le bannissement définitif de la plateforme et, le cas échéant, le signalement direct aux autorités compétentes.
4. Vérification et Contrôle Obligatoire des Colis
Afin de préserver la sécurité du livreur et l'intégrité de la communauté DELIVIP :
Contrôle Préalable Systématique : Tout colis ou paquet confié pour transport fait l'objet d'une vérification et inspection de son contenu avant son départ en livraison.
Droit de Refus : Tout colis fermé hermétiquement refusant l'inspection, suspect, non étiqueté ou non conforme sera catégoriquement rejeté sans aucune contestation possible.
5. Déroulement de la Course et Respect Mutuel
Ponctualité et Disponibilité : Le Client VIP s'engage à être joignable et présent à l'adresse indiquée dès l'arrivée du livreur.
Temps d'attente : Au-delà d'un délai d'attente raisonnable (10 minutes) sans réponse du Client, la course est annulée.
Confiance Mutuelle : Toute relation avec DELIVIP repose sur le respect, la loyauté et la discrétion. Aucun comportement frauduleux ou déplacé ne sera toléré au sein du cercle VIP.
6. Contact
Pour toute demande relative au service ou à votre compte VIP :
Service : DELIVIP (Agadir, Maroc)
Email : contact@delivip.com